ГАРАЖ и К

гость похоже работает в этом сервисе) что-бы тебя тоже не где не ждали больше 15 минут! Упырь

Потому что надо приезжать во время! Если пробки, выезжай раньше! От таких "ценных" клиентов, страдают другие, более пунктуальные люди. Если сказали в 12.00, приезжай в 12.00, потому что в 12.15 подойдет уже другой человек, а ты его время хочешь использовать. Все правильно сделали!

Гараж и К – хамство превосходит все пределы! Сразу скажу, что до этого я приезжал к ним и все было нормально. Но после того, что произошло я никогда больше не поеду в этот сервис. Это феноменальное, переходящее все границы хамство! Суть истории, как есть. Без приукрас, практически дословно. Во вторник я записался на субботу в Гараж и К на 12:00. Я еду из загорода с другой стороны города, о чем сообщил, когда записывался. В субботу выпал снег и я опоздал. Пока открывал дверь в сервис, чуть не упал – нет коврика и из-за этого очень скользко. Захожу, здороваюсь, говорю, что я записывался на 12, но опоздал. Насколько я понимаю основных там два человека – один повыше, а другой пониже. Мне отвечает тот, что пониже: – Нужно будет подождать. Я говорю: – Хорошо, сколько? – До следующей недели. Я смотрю, не понимая, что происходит, и говорю: - В смысле? - Ну, вы опоздали и мы взяли другую машину. Я говорю: - Хорошо, но, может быть, мастер успеет и моей машиной заняться. - Нет, мы работаем сегодня до 15, завтра не работаем, так что до следующей недели. Я говорю: - Ясно, а позвонить мне нельзя было и спросить приеду я или нет? На что мне отвечают: - Я это мне нужно? Немая сцена. Я говорю: - Это ведь я - клиент, наверное, вы могли бы позвонить! Мне отвечают: - Вот вам нужно, вы должны были бы и позвонить! Я в полном шоке спрашиваю: - У вас, что слишком много клиентов, что вы в них не заинтересованы? На что мне отвечают: - В вас не заинтересованы. После этого мне еще было высказано, что меня записали с моими запчастями, что сервису не выгодно, т.е. пошли на встречу, хотя при записи никто словом не обмолвился о том, что со своими запчастями не желательно. Потом мне было сказано, что вообще не желают меня слушать и со мной разговаривать. Я в полном шоке! Я ничем, повторяю, ничем не мог спровоцировать подобного отношения – разговаривал очень вежливо, пытался объяснить ситуацию. Но меня никто не собирался слушать и не собирался разговаривать. Я не звонил и не предупреждал о том, что опаздываю, потому что я ехал к ним, пробирался сквозь пробки и в конце концов приехал. Времени вполне хватило бы, чтобы сделать все, что мы планировали. Т.е. мастер не стоял бы без работы. Но они взяли другую машину. Я считаю, что это верх хамства! Никогда и нигде я не встречал такого отношения к клиентам! Им все равно! И так вал народа – клиентов можно посылать через одного, все равно будет очередь! Надеюсь, что рано или поздно подобное отношение к клиентам даст плоды и они разорятся! Свою лепту я внес тем, что больше никогда не приеду в этот сервис. ЗЫ: После всего этого я позвонил в Сааб Сити, где в первый раз не взяли трубку. Но через 3 минуты перезвонили и спросили, чем могли бы мне помочь! Я тут же договорился, через час доехал до них и сделал полное ТО, заплатив сервису 17 600 руб. И полностью доволен!