MrDom.ru

Отвратительная работа менеджеров! Способ работы - избегание. Заказала 20 июля фен. Привезли вместо белого - чёрный. Заказ оплатила заранее. До сих пор нет ни денег, ни фена! В офисе за полчаса до окончания рабочего дня никого уже не оказалось. Впечатление, что мой номер у них заблокирован. Звоню каждый день и никто не отвечает!

из 6 пунктов заказа 2 меня полностью не устроило: ящик привезли не 50 л, а 30 и стоить должен он на 130 руб. дешевле, аптечка оказалось с бракованной крышкой

Сделала два заказа с платной доставкой в пункт выдачи. Сначала я по телефону выяснила все подробности. Первый заказ горшочки для запекания. Пришли в пункт выдачи (благо что оплата при получении). Только из 3 горшочков был один, который я заказывала. Два других абсолютно не те. Я уже подумала, что ладно, выкуплю и их. Потом увидела, что один из горшочков имеет большой скол. Хорошо что можно составить акт и отказаться. Ну подумала мало ли как получилось. Второй раз их заказывать не стала. Следующий заказ был Найсер дайсер Plus, типа распродажа. Только видела на сайте артикул и фото. Решила прежде чем сделать заказ, проконсультироваться на сайте в чате. Короче, ответы на свои вопросы я услышала, которые и хотела, для того, чтобы сделать заказ. Но когда пришел мой заказ я была в шоке. Эта овощерезка абсолютно не соответствует оригиналу. Самая натуральная подделка, я даже распаковывать не стала. Сразу отказалась от покупки. И пришла к выводу, что больше в этом магазине я ничего заказывать не буду. Только не понимаю, зачем дезинформировать людей. Еще мысли были оплатить через электронный кошелек. Как хорошо, что этого делать не стала. Болье дел с этим магазином не имею. Хотя доставка была дважды вовремя и в срок. С смс сообщениями..

Заказала термокружку. Менеджеру по приему заказа сказала: мне нужна обязательно красная. Менеджер согласилась сделать соответствующую пометку в заказе. Получаю заказ: кружка черная. Звоню, говорю: ребята, я просила красную! С вашей стороны это очень непрофессионально и как бы мне поменять? На что получаю фантастический ответ: вы можете написать на такой-то электронный адрес, оформить замену, но гарантировать, что вам заменят именно на красную, мы не можем. Уважаемый Mrdom, почитайте на досуге, что такое клиентоориентированная компания и эффективный менеджмент работников по приему заказов.

Оформили заказ № 153702 25 мая 2014 г. с доставкой на 30 мая. Результат превзошел все наши ожидания.29 -эсм(ждите, все будет!), 30 - тишина в течении дня. На наши письма и звонки в Компанию ответ - "заказ будет, курьер с вами созвонится!" 1 июля реакции до нашего звонка ни от Компании, ни от курьера никакой! Дальше еще интереснее - в 12,30 девушка с милым голосом объясняет нам, "что заказ потерян", кем и когда не понятно! Предлагают собрать новый заказ и оформить доставку на 4 июля т.г.(нам же заказ нужен срочно! Был заказан чайник- в подарок для сотрудника на День рождения 1 июля.) Хотелось бы понять, как работает интернет-магазин с таким отношением к клиентам?(мы не первый раз с сотрудниками своей фирмы делаем заказ в интернет-магазине MrDom). Вопрос с руководству фирмы: Как работают Ваши сотрудники, которые не только не повышают Вам торговлю в сезон спада торговли, но и теряют клиентов, которые приносят Ваше фирме деньги?

Не рекомендую пользоваться этим магазином никому. Сама промучилась несколько лет, пока был маленький ребёнок и ремонт (не до поездок по большим магазинам, без машины это почти невозможно). 1) За несколько лет ни разу не доставили заказ полностью. 2) Уведомление о том, что заказ будет доставлен не полностью, всегда приходит по смс чуть ли не за день до доставки. Таким образом, варианты обмена, замены, ожидания не предлагаются. С клиентом работа не ведётся вообще. 3) Цены выше, чем в аналогичных магазинах. 4) Персонал на телефоне абсолютно не умеет разговаривать, создавая конфликт, а не решая его. К счастью, не пользовалась предоплатой, только курьерской доставкой, так что хоть на деньги не попадала. Тем, кто попал, очень сочувствую.