ГЛАВОКНА

19 мая 2013г. между мною Заказчиком и Исполнителем (ООО «Формула-Уюта» Логвиновым С.В.) был заключен договор № 53305/13 на изготовление и установку светопрозрачных конструкций и (или) комплектующих. После установки светопрозрачных конструкций и (или) комплектующих через некоторое время во время дождя стало заливать лоджию. Заливать балкон стало из щели между конструкцией и козырьком лоджии. Я обратилась в вашу сервисную службу с просьбой устранить возникшую проблему. Приехал ваш представитель и высказался о том, что необходимо было поменять и козырек изначально, чтобы такой ситуации не возникло. При осмотре никакого документа (акта или т.п.) составлено не было. Сообщил, что решение будет чуть позже. По прошествии нескольких дней мне в телефонном разговоре было отказано в устранении данной проблемы, ссылаясь на то, что в спецификации отсутствует информация о козырьках, и что менять их не является обязанностью организации. В данном случае был нарушен п. 4.10 и 4.7 Договора № 53305/13 от 19.05.2013г. Согласно п. 4.10 «При обнаружении в процессе демонтажа старых оконных конструкций или дверных конструкций скрытых строительных дефектов в помещении Заказчика (обрушение внутренних или наружных отштукатуренных откосов; откалывание кусков бетонных плит, стяжки под отливом и подоконной доской, а также элементов отделки стен, и т.п.) которые делают невозможной установку конструкций либо влекут нарушение качества работ и требуют проведения дополнительных работ, Исполнитель немедленно приостанавливает работы и уведомляет об этом Заказчика». При обнаружении проблемы с козырьком и щелью, сотрудники бригады вашей организации, которые являются специалистами в области монтажа данных конструкций, должны были немедленно прекратить работы или не начинать их, и немедленно уведомить меня о факте обнаружении данной проблемы.Соответствующие действия сотрудники вашей организации не осуществили. Кроме того, нарушен п. 4.7 договора, Демонтаж старых оконных конструкций происходит без сохранения целостности конструкций, путем распила конструкций. Оказание услуги по демонтажу с сохранением является платной услугой и оплачивается по цене, установленной в Прайс-листе Исполнителя.В связи с этим необходимо было демонтировать всю конструкцию и козырек тоже, т.к. козырек входит в целостную конструкцию лоджии, это подтверждается формой спецификации, в которую входит графа - «козырьки», а также сообщить мне о необходимости устранить эту проблему до начала производства работ, либо разъяснить о последствиях, которые возникнут в связи с установкой конструкции без устранение моей проблемы или предложить решить данную проблему за дополнительную плату до начала производства работ. В соответствии с ст.4 п. 3 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-01 «О защите прав потребителей», Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями. Цель была оказание услуги по остеклению лоджии для создания комфортных условий на ней, т.е. защитить внутреннее помещении лоджии от холода, осадков (дождя, снега и т.д.), излишнего шума и т.д. Оказание услуг не соответствует указанной цели, так как установленная конструкция не выполняет свою функцию для создания комфортных условий в жилом помещении. Помимо этого, при протечке существует вероятность причинения вреда имуществу, как своему, так и чужому (имуществу соседей). Согласно ст. 7 п. 1, Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-01 «О защите прав потребителей»,Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке. В соответствии ст.7 п. 5,Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-01, Если установлено, что при соблюдении потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы) он причиняет или может причинить вред жизни, здоровью и имуществу потребителя, окружающей среде, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан незамедлительно приостановить его производство (реализацию) до устранения причин вреда, а в необходимых случаях принять меры по изъятию его из оборота и отзыву от потребителя (потребителей). Если причины вреда устранить невозможно, изготовитель (исполнитель) обязан снять такой товар (работу, услугу) с производства. При невыполнении изготовителем (исполнителем) этой обязанности уполномоченный федеральный орган исполнительной власти принимает меры по отзыву такого товара (работы, услуги) с внутреннего рынка и (или) от потребителя или потребителей в порядке, установленном законодательством Российской Федерации». Таким образом, исполнитель обязан был приостановить установку конструкции до устранения возникшей проблемы. Согласно п.1 ст. 18Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-01 «О защите прав потребителей, Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом. В соответствии с п. 1 ст. 19 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-01 «О защите прав потребителей, Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.Прошу Вас безвозмездного устранения недостатков оказанных услуг.В случае невозможности урегулировать наши разногласия, мы будем обращаться в уполномоченный федеральный орган исполнительной власти для решения разногласий в досудебном порядке