ФАБРИКА ОКОН

Уважаемый Михаил Алексеевич! Наш эксперт сделал заключение о возможной причине протечки. Протекание, возможно, происходит из-за некачественной верхней плиты строения. Для того, чтобы мы могли качественно заделать предполагаемые места протечки необходимо изучить верхнюю плиту со стороны технического этажа, расположенного над балконом. Мы не имеем, к сожалению, права согласовывать допуски в помещения жилого дома, к сожалению. Собственники жилого дома имеют такие права, поэтому мы и попросили Вас содействия в договоренности о допуске. Михаил Алексеевич, мы готовы сделать все возможное, чтобы решить этот вопрос, убедительная просьба, помочь нам получить разрешения осмотреть строительную плиту со стороны технического этажа. Команда Фабрики Окон

Здравствуй. Номер моего договора 408725 Воспользовались услугами Вашей фирмы чтоб застеклить всю квартиру вместе с балконом , о чем безумно сейчас жалею. Окончательно застеклили мне все в конце августа. К установке окон и их качеству, я претензий не имею. Но вот балкон! После дождей на моем новом балконе , сделанный вашими строителями , потоп. Течет с потолка, так сильно, что приходиться ставить тазики. Отмечу, что я живу на последнем этаже, и до вашего ремонта у меня таких проблем не было! Я позвонил и сообщил о проблеме. Но вместо того чтоб мне помочь, Ваша компания тянет и ищет все возможные пути мне отказать. После многочисленной ругани , ко мне от вашей фирмы приехал в воскресенье человек, который зафиксировал подтеке на потолке , и дырку на крыше балкона, которой не должно быть . Сделал фотографии. Меня возмущает что за качество своей работы Вы не несете никакой ответственности!!! Я прошу не просто запенить дырку, которую Ваши строители оставили на крыше, а переделать мне затекший по вашей вине потолок !!!!Я устал от постоянных доказательств. Мне звонят из вашей фирмы и посылают то в одну организацию, то в другую, для сбора доказательств о некачественном строительства балкона. По словам ваших менеджеров, я должен связаться с ТСЖ и ЖЭКом. Почему я должен этим заниматься!!! Более того мне менеджеры предлагают подождать дождливой погоды и только тогда вызывать представителей вашей фирмы!!!! Вы считаете такие разговоры и предложения нормальными ?! Выша фирма она из луших на рынке, но по факту получается, что вы не несете никакой ответственности за своих сотрудников и выполнения их работы. Я устал разговаривать с разными менеджерами, и прошу связать меня с одни , который у будет заниматься моей проблемой.! Хочется верить что свою почту вы проверяете чаще чем качество работы ваших сотрудников

[Отзыв удален по требованию компании!]

Уважаемая Елена Никандровна! Мы очень сожалеем о том, что возникла ситуация, требующая проведения работ по гарантии. Доставка и замена створок с Вами согласована на 05 октября. Приносим извинения за доставленные неудобства Команда Фабрики Окон

ДОГОВОР №197124 от 30.10.12г.,( о браке произведенных работ по установке окон), вся информация передана через операторов Вашей фирмы, обращаюсь с ПРОСЬБОЙ ускорить процесс устранения БРАКА произведенных работ Вашей фирмы ("Фабрика Окон"), ПОСМОТРИТЕ В ОКНО!!!! (ОСЕНЬ! УВЫ!!) ЖДЕМ! НАДЕЕМСЯ! ( информация о заказчике указанна в договоре ( пенсионер, инвалид)). Татьяна. ( Алексею Большакову с Уважением! )