XXL-TAXI

жрать меньше надо свадьба не для того чтобы нажиратся как свинья

Ужасная компания, не подают машины вовремя или вообще не приезжает машина, как было вчера, пришло смс , что машина подана на 45 минут раньше, вышли по времени, машины нет, при выяснение что случилось, диспетчер хамила

Пользуюсь только услугами этой компании. Ни разу не подвели. Цены средние. Несколько раз заказывал из электрички - к приезду в Москву всегда машина на месте. Зря ругаете. Ю.Лукьянчиков

Прочитайте меня , пожалуйста!!! Я очень терпимо отношусь к ххл такси, пользовалась три года, но все меняется в худшую сторону. В июне прислали машину, а водитель собрался вести меня на улицу Окская в Южном Бутово ; на мои возражения , что это Рязанка и меня уже третий год они же возят , водитель ответил , что Рязанский проспект он не знает, оператор предложила поймать машину. Через неделю поехала в аэропорт . Водитель вместо тарифных 1200 руб, потребовал 1800р. Чемоданов у меня не было, товарищ я пунктуальный вышла на 5 мин раньше назначенного времени. ( после разбирательств деньги мне вернули, извинится забыли). Но сегодня все!!! Вызвала машину от тургеневской площади на поклонную гору ( хотели с племянником покататься на роликах). Во время посадки , водитель сказал , что не знает где это. Связался с оператором , и после 30 мин катания нас по пустой Москве . Обнаружила, что мы в 200 метрах от точки отправления. Водитель по требованию остановился , накатались мы на 400 руб. Потребовала показать договор и водительские права , получила отказ. Оператор переключила на старшую смены( замечательные менеджеры считают, что до понедельника они могут отдыхать и не тревожиться ). Старшая хамила и издевалась. Мы вызвали милицию . Водитель скрылся с места. Но мы его сфотографировали. К сожалению, во время разговора с полицией телефон разрядился. Но в понедельник дело доведу до конца . Я космополит , национальность водителя для меня не имеет значение, но если вы хотите жить, и питаете надежду, что у водителя есть права не пользуетесь этим ххл такси. Лилия .

Когда- то три назад, мне восторженно порекомендовал это такси мой партнер и коллега. Он даже писал о них в социальных сетях - "Мол очень привлекательные ставки доехать до аэропорта. Некая политика компании, повышающая лояльность и позитивную популярность ее среди народа. Я плавно перешла с компании, которой пользовалась восемь лет и стала пользоваться и XXL-Такси. На днях со мной случился из ряда вот выходящая ситуация, связанная с этой компанией. Я забыла в такси свои перчатки. Звоню, спрашиваю - "Могут ли мне дать телефон водителя, который меня довозил?" Мне отвечают - "Водителям с клиентами запрещено обмениваться контактами - внутренняя политика компании!" Ок, конечно же имеют 100% право!!! (Я спросила, так как у меня был опыт с другой компанией такси, пару лет назад: мне дали контакты, водитель довез мой забытый телефон и я сама по своей инициативе его отблагодарила.)Так вот, выяснив действительно ли у мои перчатки у водителя менеджер звонит и сообщает, что -"Да, они у нас!", предлагает заехать за ними к ним в офис. Я прошу их отправить водителем. Мне сообщают, что я должна заплатить за курьерскую доставку - 360 руб.. Я отвечаю - "Ок, конечно же!". Но мне говорят "Это не все, с вас еще плюс оплата за минимальный заказ!" Я спрашиваю -"За что? Если я не заказываю поездку куда либо?!" Мне "любезно" отвечают - "Внутренняя политика компании!". То есть 700 руб-800 руб, почти тариф до аэропорта! ))) И тут у меня вопрос - Почему я должна платить за "минималку", если я ей не пользуюсь? "Клиентоориентирования" компания XXL-Такси на чем зарабатывает деньги? Заметьте мне "грамотный и "внимательный" менеджер, который относиться "бережно" к своему клиенту и имиджу компании, не предложил заказать за ранее такси, когда я куда либо возможно заказала бы и передать перчатки. Тем самым он соблюл бы очень сомнительное правило компании и не обкрадывал бы меня. Я заплатила бы за доставку + довоз меня куда- то. Это действительно не гармоничное правило компании. Ведь за доставку чего либо (лекарство или пицца)- это входит в заказ если он составляет от 500-700 руб. Или просто цена доставки от 150 руб до 200 руб. Я очень часто пользуюсь услугами такси- это либо частники либо XXL-Такси. И дело не в деньгах. Хотя если это мой рубль, это мой рубль. И я должна понимать, за что я его плачу. Если я оставляю чаевые, то это мой выбор. А когда это вынужденно, у меня ощущение грабежа. И не солидно и расточительно к имиджу компании такое мелкое поведение. Нет в этом достоинства и профессионализма! Я не говорю уже о комплименте со стороны компании, почему- то ни кому в голову не пришло, что можно посмотреть сколько клиент в целом потратил на вас свои деньги и не принял решения, что может быть абсолютно бесплатная доставка, забытых перчаток. Компания имеет от меня доход и может себе позволить побаловать клиента. Итак, я прошу объяснений, перед тем как и я тоже буду о вас писать и в соц. сетях и в рейтинговых пространствах. Может я чего-то то не понимаю? Пока я не получила перчаток и у меня нет понимания и ощущения баланса и клиентоориентированности. Меня всегда, как профессионала- руководителя сферы услуг, всегда волновал вопрос качества сервиса.