ЦИФРА ОДИН, услуги телефонной связи

Безобразное отношение к домашним пользователям, квитанции не получали за декабрь, без предупреждения отключили телефон, оплатили счёт, не можем дозвониться до дежурного оператора: автоответчик называет время 8 мин. \. а через 3 минуты - 11минут, наконец дождалась голоса девицы, рапортует: вас не слышно, - бросила трубку. Что за отношение? Я прошу дать письменный ответ на это моё обращение. Мой адрес: МО; Истринский р-он, п.П-Слобода, ул.1Мая, 12-15, Акимовой Анне Александровне ( разговор" С встречающими Новый Год с30.12.2013г. операторами записан, в случае, если ответ не получу, подам иск в суд).