ТекстильТорг

В воскресенье сделал заказ №144088, швейная машина Janome 7524E, сразу пришло СМС с номером заказа,через полтора часа перезвонили и сказали,что я могу приехать и забрать заказ. Приехал,при мне распаковали машинку,проверили и всё объяснили,ничего не навязывали. Цена как при заказе,что на сегодняшний день не часто)))

Заказал 31.11.14г. через колцентр оверлок AstraLux 822D с самовывозом на 02.12.2014г. из магазина на Ленинском проспекте. 01.12.2014г. мне позвонил менеджер и уточнил мой заказ. 02.12.2014г. в 13 часов я позвонил в колцентр и мне сообщили, что мой заказ доставлен в магазин. В этот же день в 17 часов я приехал в магазин на Ленинском проспекте, где находилось еще покупатели. Молодому человеку при мне заявили, что искомого им продукта в магазине не продают, и о наличии такового сотрудник колцентра последнего неверно информировал. Далее я получил свою порцию лжи. Мне было заявлено, что оверлока AstraLux 822D в магазине нет в наличии, и предложили приобрести более дорогую модель другого производителя. Я отказался. По приезду домой я вошел на страницу сего "магазина" и обнаружил в предложении оверлок AstraLux 822D. Одним словом если ВЫ желаете быть обманутыми как я, ВАМ в этот магазин. Ежели ВЫ все же решились посетить этот магазин, по моему примеру вооружитесь диктофоном, и в дальнейшем наслаждайтесь культурой обслуживания по "текстильторговски".

Вторую неделю прошу отправить мне оплаченный заказ. Пока безрезультатно. Менеджеры приветливы и доброжелательны до того момента пока им не оплатили заказ. После этого ваших писем они не замечают. На емейл можете не писать, ответа все равно не получите. На звонки не отвечают. Пару раз удалось достучаться через форму обратной связи на сайте. В первый раз мне сказали что отправят сегодня. Когда в следующий раз удалось достучаться до них, сказали что отправят в ближайшее время. Более точные сроки менеджер отказался озвучить. И на связь больше не выходит.

08.09.2014 оплатила по счету 00070 (который высылали мне раза 3 и все время с ошибками..надо было уже тогда задуматься) швейно-вышивальную машину Janome Memory Craft 9700 (MC 9700). В итоге, после каждодневных обещаний, что "машина будет отгружена завтра" оказалось, что машины в принципе нет ни в наличии, ни на складе, нигде! Она уже несколько лет не производится и достать ее невозможно!!!!! Вместо того, чтобы вернуть мне деньги, магазин пообещал доставить мне именно эту машину, которою, якобы лично для меня изготовят на оригинальном заводе в Японии. 2 октября даже прислали гарантийное письмо, согласно которому Тестильторг обязуется поставить мне машину MC9700 не позднее 15 ноября 2014 года или вернуть в полном объеме денежные средства, оплаченные мной. В итоге на календаре уже 22 ноября, ни денег, ни машины. Терпение на исходе, буду обращаться в Роспотребнадзор и суд. Не связывайтесь с этим магазином, если не хотите, конечно, месяцами ждать непонятно чего...

Заказала 2 недорогие машинки Brother через интернет (самовывоз из магазина на Ленинском проспекте), на почту пришло подтверждающее письмо с уверением о том, что со мной свяжутся в течение дня по телефону и на следующий день заказ можно будет забрать. Никто не позвонил. На следующий день позвонила в магазин сама, девушка-оператор сказала, что номера моего заказа не видит, но выбранные мной модели есть в наличии, и она просто забронирует их еще раз. Продиктовала новый номер брони и сказала, что забрать можно завтра после обеда. Утром следующего дня я еще раз сама позвонила, чтобы подтвердили, что мой заказ в магазине и я его могу забрать. Мне это подтвердили. Приехала в магазин, где оказалось, что моих машинок нет, номера позавчерашнего заказа у них тоже нет, и номера вчерашней брони у них тоже нет! Позвонила по телефону прямо из магазина, девушка-оператор уверила, что мой заказ в магазине!, когда я ей сказала, что я, собственно, стою в магазине, а заказа нет, она ответила, что ничего не понимает и ничем помочь не может. Я потребовала руководство. Мне перезвонили через пять минут, представились руководством, и, извинившись, повторили слова девушки-оператора, что ничего не понимают и помочь ничем не могут. Итог: мне трижды!!! соврали по телефону, а свой заказ я так и не получила.