СплитСтрим, торгово-монтажная компания

Обалденно работают ребятки! Просто нет слов! Второй день подряд пытаюсь установить кондиционер. Договариваюсь на конкретное время, предварительно отзваниваюсь, чтобы подтвердить, что все в силе, отпрашиваюсь с работы, еду на другой конец Москвы, сижу жду. А никто мало того что не приезжает, так еще даже не считает нужным позвонить и сообщить о том что не приедет. И это 2 дня подряд. Это нормально??? Вчера (18.07.2013) в 17:50 позвонила и спросила в силе ли наша договоренность на 18:45. Мне сказали что да, все ОК. Когда в 18:45 (через час после звонка) ко мне никто не приехал я подождала еще 45 минут (ну мало ли пробки или еще что), звоню, а оказывается они уехали в Лобню и когда приедут не известно. Я все могу понять, может случиться накладка, пробки, что угодно, но как можно так относиться к людям? Зачем врать что вы приедете если никто ехать не собирается? Почему нельзя позвонить и честно сказать что вы задерживаетесь или не можете приехать? Нет, ну ладно 1 раз, но не 2 же дня подряд одно и то же? Я прекрасно понимаю, что плюс/минус 1 клиент - им это по барабану, не обеднеют, плевать они хотели на лишнего клиента, им установить 1 кондиционер не выгодно, когда можно срубить бабала установив сразу несколько (почему бы тогда сразу не сказать что они по одному кондиционеру не устанавливют?). Я чисто по-человечески понять не могу, как можно так к людям относиться? И главное зачем? Обидно, обидно до слез, честно.