НИИР-РАДИОНЕТ

Пользуюсь услугами несколько лет, очень удобная связь, относительно дешёвая. Но почему-то с Казахстаном (Караганда и область) не удаётся соединиться. На справочном телефоне 995-0505 ребята не достаточно внимательны, когда их просишь дать справку или приходится переспрашивать, уточнять и т.д., как будто отвечают не в микрофон, а в сторону. Может кофе или отвлекаем мы их от чего-то более важного?