ЗАО “Калуга Астрал”

Я ничего не поняла: сделала запрос на сайте компании, со мной связался оператор, спросила мой e-mail и сказала, что вышлет всю информацию. Прошли сутки, письма я так и не дождалась, поэтому решила написать сама. После этого, меня, наконец, проконсультировали по моему вопросу(получение КЭП), и даже выставили счет. Перед оплатой счета, я решила уточнить один нюанс, связанный с использованием будущей КЭП, но ответа не получила. Выждав несколько дней, я повторно отправила свой вопрос, и опять тишина. Спустя неделю, приходит письмо от ЗАО Калуга-Астрал: у вас не возникло проблем при оплате счета? Пишу им - жду ответ на свой вопрос(повторила вопрос), после этого сразу оплатим. И нет ответа)) Что это?...