УПРАВЛЕНИЯ ДЕЛАМИ МЭРА И ПРАВИТЕЛЬСТВА МОСКВЫ МЕДИЦИНСКИЙ ЦЕНТР ГУП ПОЛИКЛИНИКА # 2

Здравствуйте! Я Ваш клиент №3640 Владимир Маркович. Мне 63 года. 6-го октября я делал в поликлинике гастроскопию. Взяли биопсию. через две недели жене сказали, чтобы я обязательно навестил гастроэнтеролога. 26-го октября я позвонил в регистратуру и узнал, что записи к врачу нет - есть живая очередь. Вечером, после работы я приехал в поликлинику. Была очередь. Я её занял и пошел к терапевту. Попал в каб. 306. Попросил назначить лечение желудка. Доктор открыла меня в компьютере, кому-то позвонила и сказала, что мне надо идти к гастроэнтерологу и ждать. Я поднялся на 7-й эт. и стал ждать. Приехал в поликлинику я в 18-05. В 19-55 вышла медсестра и увидев меня сказала, что меня доктор уже не успеет принять, что в 20-00 отключают все компьютеры, то "мы тоже люди" и т.п. Я обяснил всю ситуацию. Сестра сказала "нет!". Я попросил, чтобы она спросила у доктора , может она меня всё-таки примет, что я уже потратил 3 часа, что записи нет, что я один, последний, что мне не надо выписывать льготные рецепты, а только дать назначения. Ответ был, что она спросила у доктора и та меня не примет. Я уехал, потратив в итоге 4,5 часа. В этой связи у меня пару вопросов. Если эта ситуация не стандартная и это бывает редко, то почему нельзя задержаться на 15 минут, как делают, например, в сбербанке, в паспортных столах, во всех службах "одного окна" и т.п.? Если это - система, то почему Вы сняли запись к эндокринологу? Такие вещи не допускают даже в районных поликлиниках, где, в отличии от "Медицинского центра" бесплатное обслуживание! Я обслуживаюсь в Вашей поликлинике с февраля 2005 года, но с таким отношением столкнулся впервые. Я работаю в Мосжилинспекции и у нас, также, как и у Вас при входе и выходе время отмечается карточками. Вы же не ходите в ЖЭК, сбербанк и т.п. в рабочее время, вот и мне сподручно это делать после работы. Я готов записаться на то число, на которое будет запись. Но её (запись), как сказала любезная медсестра давно изъяли. Записаться нельзя! Пожалуйста оцените ситуацию и, если я не прав, то сообщите как мне попасть к врачу НЕ в рабочее время. А если я прав, то прошу ответить, что сделано для того, чтобы это случай стал отрицательным примером всем. Жду ответ на мой E-mail 2 недели, после чего обращусь к руководству "Мед. центром" официально. Элинзон Владимир Маркович, уехавший сегодня с работы в 17-30 и вернувшийся домой ни с чем в 21-00.