Теплосервис-ОВК

Здравствуйте. ЭТО ОБРАЩЕНИЕ К РУКОВОДСТВУ КОМПАНИИ... Второй раз решили закупить запчасти (без установки, без доставки). И опять сервис отвратительный!!! Никогда нельзя получить по телефону консультацию по закупке запчастей. А если останавливаешься на каком-либо выборе и узнают, что доставка и ремонт не нужны-стараются побыстрее закончить разговор. Позвонили узнать о наличии запчасти (ответили-есть)сразу выехали, приехали спустя три часа (Минское ш, Киевской ш.-везде пробки). Хотели оплатить, на что нам ответили улыбаясь, развалившись за столом : "У нас эапчасти этой нет!!" Всё очень не серьезно- и сервис, и некорректное поведение персонала в зале, и нежелание руководства реагировать на замечания клиентов. Понятное дело- работают за оклад и им не важно, что человек ничего не взял. А то что потрачен целый день в холостую, их не касается. Так вы растеряете часть клиентов, а сейчас на рынке продаж большая конкуренция. Битва идет за каждого покупателя, лишь бы он шел именно к вам. Так нельзя. Никому советовать не будем вас. Огромная просьба-отреагировать руководству на данные замечания!!!