Телемагазин Ювелирочка

Ольга 06.02.2019 19:12

Купила серьги, серебро, коллекция "Таджмахал" с сапфиром(корунд сапфир). Качество на 1 еле еле, мягкий металл, не застёгиваются , застежка не держится. цена 14 500 рублей+доставка. Когда позвонила сообщить о проблеме, чтобы оформить возврат, девушка хамила, в возврате отказ. НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭТОМ ТЕЛЕМАГАЗИНЕ!!! Если не хотите быть обманутыми. В обычном магазине цена в 2 раза дешевле, позже это обнаружила, их цена в магазине Кристалл 7500 рублей "КАРЛ".

Ювелирочка 15.02.2019 08:35

Здравствуйте, Ольга! Нам очень жаль, что у Вас испортилось впечатление о нашей компании, поверьте, у нас нет цели обманывать своих покупателей. Мы отвечаем за качество изделий – они проходят пробирную палату РФ. По поводу Вашего случая: очевидно, Вам изделие пришло с браком. Вероятно, произошла какая-то ошибка, недопонимание с нашей стороны, поскольку, если изделие идет с браком, мы вернём Вам денежные средства. Просьба позвонить нам в отдел поддержки клиентов, по номеру: 88007751002 или написать на почту Help@ювелирочка.рф, и мы обязательно во всем разберемся и решим вопрос. По поводу цен: формат нашего магазина – телеаукцион, то есть, цены варьируются как меньшую, так и в большую сторону. Наблюдая за эфирами, иногда можно приобрести украшения по весьма привлекательным ценам. Также Вы можете посмотреть ассортимент изделий у нас на сайте, скидки бывают до 80%. Цены на изделия в разных магазинах могут существенно отличаться, это зависит от производителя, от качества украшений и других факторов. С уважением, отдел клиентского сервиса телеканала «Ювелирочка».