Сплайн-Транс, транспортная компания

Купила билет для сына Москва-Самара ( остановка в Пензе ) на 31,10,2014 в 20-00 . В результате, оказалось, что на мое место было продано компанией Продавец ООО" Автобусные билеты" ИНН 7715953477 онлайн несколько билетов, в результате чего он не смог попасть на рейс ( и не только он- с нами была еще одна женщина с таким же билетом и с таким же местом!!!) , его имени в списках не было, а на его месте уже сидели другие люди.В кассе обещали посадить на другой автобус, следующий за ним, но там тоже не было мест. Потратили 3 часа времени, никуда не попали((( Не покупайте билеты этой компании никогда- отвратительное обслуживание, на автобусах нет номеров, неразбериха .