ШААРЕЙ ЦЕДЕК

Я состояла в шаарей на программе "столовая". Эта программа для меня неприемлима. Из-за качества пищи, непригодного для моего желудка. Как только появилась программа "супермаркет", я обратилась, я неоднократно обращалась о переводе, и каждый раз меня обещали перевести. Но к обещанному сроку у сотрудников всегда находились какие-то отговорки, и они каждый раз откладывали срок перевода, а когда я приходила, оказывалось, что тот работник уволился, а следующий работник не нес ответсвенности за предыдущего. Так повторялось по крайней мере трижды, а вообще эта история с "переводом" на "супермаркет" тянется лет пять. Недавно, последний администратор, Юлия,категорически мне отказала, сказав, что у нее очередь - несколько тысяч человек. Хотя даже если это так я уже давно встала в эту "очередь". Они же говорят, что у них нигде не отмечено, что я обращалась! Просьба объяснить ситуацию, и к кому мне обращаться?