СЕВЕРНОГО АО ОТДЕЛЕНИЕ КОПТЕВО ОТДЕЛА САО УФМС РОССИИ ПО Г. МОСКВЕ

Доброго дня! 12.05.2009, позвонив по тел. 450-45-80, я хотела узнать, какие документы мне необходимо привезти в ОУ ФМС по району Коптево для восстановления паспорта гражданина РФ в связи с кражей всех документов. Мне ответил молодой человек, даже не сказав, что это УФМС, по голосу было понятно, что он куда-то очень торопится, т.к. на мой вопрос я получила совершенно невнятный ответ, он все время переспрашивал у кого-то что еще нужно. Я сама перечисляла документы, которые по-моему мнению необходимы для этого, т.к. у меня двое детей в возрасте 3 и 2 лет и я проживаю по адресу Ярославское шоссе, я не имею возможности надолго куда-либо выезжать. На последок я спросила могу ли я приехать завтра, он совершенно уверенно сказал "ДА!!!". Я собрала все документы, фотографии, все выписки из ЕИРЦа, оплатила квитанцию и пришла в УФМС. На двери меня смутила огромная вывеска "НЕПРИЕМНЫЙ ДЕНЬ. НЕ СТУЧАТЬ." Я рискнула постучать и спросить, почему по телефону мне дали неверную информацию? Зайдя в кабинет к Инспектору Курдяеву Александру Сергеевичу, я увидела следующее: Александр Сергеевич широко раскинув ноги болтал с коллегой по работе, я вежливо попыталась объяснить свою ситуацию, но он категорически отказывался меня слушать. Он говорил, что телефона у них вообще нет и я не могла позвонить в УФМС, что никакой информации мне не могли дать и вообще он так работает уже 15 лет и ничего делать он не собирается! Я все могу понять, сама работала в системе, но вот так по-хамски общаться с людьми никогда не позволяла ни себе, ни другим. Очень обидно, что в такой структуре до сих пор работают такие кадры! Можно хотя бы выслушать человека, войти в его положение, помимо паспорта у меня украли водительское удостоверение и сделать новое или хотя бы временное я не имею возможности только потому, что я не могу каждый день выезжать по всем адресам и стоять в очередях, да еще и выслушивать оскорбления! Я очень сожалею, что хлопнула дверью, но терпеть хамство в таком заведении еще более неприятно! Буду очень признательна, если все таки инспектора будут вести себя как подобает на рабочем месте и разговаривать с людьми как с себе подобными, а не с собаками! А Александр Сергеевич пусть немного опустится на землю... все-таки среда, хоть и не приемный день по данному вопросу, но все-таки РАБОЧИЙ день... С уважением, человек без имени, фамилии, прописки и т.д.