СЕМЬ ДОРОГ ЗАО

По адресу Вспольный переулок, дом 16, корп. 2 была произведена установка новой двери. Через какое-то время выяснилось, что "произошел сбой" и часть ключей не работает. Была осуществлена централизованная перекодировка ключей, но к сожалению не все жильцы могли присутствовать на встрече. В итоге неколько квартир так и остались с неработающими ключами. Вот уже неделю я пытаюсь вызвать мастера, который не едет. По телефону мне сообщили код от двери, который, как выяснилось, тоже (наряду с ключами) не работает. Таким образом, работа оплачена, услуга произведена не полностью, мы мёрзнем под дверью. Я понимаю, что мастеру неохота ехать еще раз "забесплатно", но разве жильцы дома виноваты, что у вас "произошел сбой"? Разве нельзя вначале устранить свою недоработку вне очереди, а потом уже обслуживать остальных клиентов. Почему мы должны ждать? Не май месяц, чтобы стоять под дверью.