РОСПОТРЕБНАДЗОРА УПРАВЛЕНИЕ ПО Г. МОСКВЕ ТЕРРИТОРИАЛЬНЫЙ ОТДЕЛ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ВАО

Калганова Ираида 28 октября сдала в офис(Саянская 9а)авиабилет (там же его и приобретала) оператор неправильно оформила возврат не указала документ о задержке рейса и мне начислили возврат 3ю часть суммы.Когда я стала выяснять ситуацию то обнаружилось что оператор не отправила отметку посадочного талона на задержку рейса.15 ноября сново пришла в офис и только тогда оператор удасужилась отправить отметку о задержке вылета в "мобил элемент".Я с ними связывалась много раз деньги они выплачивать не хотят и со мной разговаривают в грубой форме и ничего сами не предпринимают и уже месяц гоняют меня туда сюда безрезультатно.Прошу принять соответствующие меры по работе организации офиса на Саянской 9а и "мобил элемент" и заставить их выплатить мне всю сумму стоимости билета.