ПРФ СКАНСЕРВИС

У меня сломался смеситель для душа марки Jacob Delafon. На официальном сайте производителя ООО "ПРФ Скансервис" указано как единственный сервисный центр в Москве. Я позвонил в эту компанию и оставил секретарю заявку на ремонт. После этого мне перезвонил мастер и мы договорились о дате ремонта. Накануне оговоренного срока я позвонил мастеру с целью подтвердить, что он приедет на следующий день. На что мастер ответил, что приезжать нет смысла т.к. "у них нет на складе нужной детали". На мой вопрос - а когда будет нужная деталь - мастер посоветовал обратиться к секретарю. Я написал письмо в эту компанию о сроках гарантийного ремонта и получил следующий ответ - "Ввиду отсутствия на складе необходимой запчасти, Ваша заявка не может быть выполнена сейчас". Ни слова о сроках поставки запчасти, ни извинений, ни даже имени написавшего этот ответ. Вот такая 5-и летняя гарантия у Jacob Delafon.