Национальный кредит

Как и многие получил деньги под ПТС. В марте с приходом эпидемии и уходом в вынужденный отпуск написал письмо на их электронный ящик с просьбой не начислять проценты за просрочку и обязательством оплатить все платежи. Никакой обратной связи от них не последовало. Если Вы хотите погасить лизинговый платеж, то при просрочке вы не сможете этого сделать, т.к. сначала все деньги будут списываться в счет штрафов. Об этом говорил с менеджером (контакты есть), он обещал попробовать решить вопрос. Но так как не было возможности оплатить лизинговый платеж (вся сумма бы ушла на оплату штрафов), через 2 месяца самолично отдал автомобиль менеджеру данной фирмы. Он меня уверил, что я могу выкупить автомобиль по цене (озвучена была примерная сумма) чуть ли не в рассрочку. На что я отдал ключи, подписали акт и разошлись. После этого одни сплошные "пока решение не принято, надо подождать, еще подождать, а в конечном итоге - я не знаю что где и как" (это был ответ менеджера). Горячая линия тоже ничего не знает. Предложил менеджеру рассмотреть возможность сделать доп соглашение к договору, продлить его срок и увеличить сумму платежа (проценты у них и так бешеные, но я даже на это был согласен). Опять последовал ответ - отправил Вашу заявку в Москву, они рассматривают. Ждем, ждем и еще раз ждем. Уже прошло больше месяца и никаких результатов. На контакты не идут. И самое интересное, что рыночная стоимость автомобиля 300-350 тысяч, перед тем как отдать машину, у меня было небольшое ДТП, соответственно стоимость еще упала. Я получил 240 тысяч и сделал только один лизинговый платеж на 26 тысяч. Получается фирма не заработала на мне ни копейки. И когда я предлагаю выкупить машину, перезаключить договор с еще более невыгодными для себя условиями, менеджер кормит завтраками, а фирма не идет на контакт. Если кто чем может помочь, советом или контактами руководства буду очень признателен. PS Я не жалуюсь, я знал на какие условия шел когда подписывал Договор. С этой фирмой не первый раз. Хотелось бы просто более гибкого подхода от руководства компании. Ведь платить не отказываюсь, предупредил заранее (ситуацию с короновирусом все таки можно приравнять к форс-мажору), предложил даже увеличение платежей или выкуп машины. Но абсолютно никакой обратной связи. Это самое обидное.