МВ ГРУПП ООО
Гость
05.09.2013 14:16
Заказал у них инструмент и расходники. Проблемы возникли сразу при оформлении заказа, как оказалось из всего, что представлено на сайте в наличии есть только очень ограниченный набор. С некоторыми из представленных фирм они больше не работают и заказы по ним не оформляют. Хотя на сайте до сих пор все они представлены!
В результате изначальный заказ переделывался несколько раз и подгонялся под то оборудование которое все же привезти смогут.
Когда заказ был окончательно сформирован - выставили счет на оплату. Оплатил счёт и ВСЁ!
После этого с вами просто перестают разговаривать!!!
До менеджера (Михаил) дозвониться не реально, его постоянно нет на месте. Через секретаря оставлял просьбу, чтобы мне перезвонили - НИ РАЗУ это не произошло.
Практически все письма остались без ответа!
Когда все же удавалось переговорить с менеджером (это максимум 1 раз в неделю) оказывалось, что письма мои он не видел и ему вообще не до меня (это было сказано прямым текстом)!
В результате изначально обговоренный срок поставки 3 недели растянулся на 2 месяца.
Выставленный счет был оплачен еще 11 июля, сегодня 5 сентября - товар еще НЕ ДОСТАВЛЕН!!!
Никаких объяснений никто не дает, с вами просто не считают нужным разговаривать.
В результате за все отдувается девочка секретарь которая вежливо соединяет вас с менеджером (который в результате не отвечает), а потом клятвенно обещает, что вам перезвонят, но этого НИКОГДА НЕ ДОЖДЕШЬСЯ!!!
ЭТО САМЫЙ УЖАСНЫЙ МАГАЗИН ИЗ ВСЕХ С КОТОРЫМИ ПРИХОДИЛОСЬ ИМЕТЬ ДЕЛО!
НАДЕЮСЬ ДИРЕКТОР ОБРАТИТ СВОЕ ВНИМАНИЕ НА РАБОТУ МЕНЕДЖЕРОВ И В ЧАСТНОСТИ НА ХАМСКОЕ ПОВЕДЕНИЕ МИХАИЛА!