МИР КНИГИ

Здравствуйте уважаемые руководители магазина «Мир книги»! Хочу выразить недовольство и возмущение Вашей работой…. Зачем самим себе устраивать такие головные боли, чтобы постоянно извиняться перед покупателями? Я сделала заказ в Вашем магазине 20.07.11 на товар, который рассчитывала подарить человеку 28.07.11 на день рождения. Сотрудник магазина сообщила все условия приобретения товара. Меня все устроило. Через три дня, т.е. 25.07.11 я позвонила по этому же телефону, где (долго выясняя мои все данные) мне сказали, что в этот же день пошлют смс со сведениями о моей покупке. Ни в этот день, ни на следующий, ни по сей день никакой информации не было. ВОПРОС – для чего обещать невыполнимые сроки? Кому от этого хорошо? Вам? МНЕ? КОМУ????? Почему не сказать: в течение двух недель, может быть и раньше….. И всем будет хорошо и спокойно….. Я обязательно в отзывах отмечу работу Вашего магазина, чтобы люди не обнадеживались вашим большим объемом товара…..