MAXI POST, курьерские услуги

Зашла на официальный сайт компании, потому что не могу найти курьера в своем городе. На звонок ответили, что у них нет ни адресов ни телефонов курьерской службы в г.Челябинске. Это называется серьезная фирма! Посылка идет уже месяц! Никаких звонков от курьера! Ребята, вы же теряете клиентов! Куда смотрит ваше руководство?