Мальдивиана

Потихоньку, вопрос разрешается в нашу пользу, большое спасибо за то, что не оставили нашу жалобу без внимания, и пытаетесь разобраться с нашим случаем. вот ответ от Мальдивианы: Уважаемые Ольга и Алексей! Благодарю Вас за проявленное терпение. По вашей жалобе хотелось бы сообщить, что после вашего письма мы незамедлительно запросили отель и наш офис с просьбой разъяснения вами описанной ситуации. Сегодня получили ответ. Очень жаль, что вы не обратились к нашим сотрудникам офиса в Мале, думаю, что ситуацию можно было бы решить там, непосредственно на месте. Отель, нас не уведомлял о том, что у них проходит стройка и что будет с номерами Superior. У нас есть официальное подтверждение от отеля, что отель действительно подтверждает ваше проживание в выбранном вами типе номера. Ни о каких вариантах изменения вашего расселения отель нам не сообщал. Но, несмотря на прошедшее время, нам удалось, после переговоров с отелем максимально решить ситуацию в вашу пользу. Возврат от отеля будет произведен вам на карточку в размере 660 долларов. В данной ситуации мы сделали все максимально-возможное, ввиду того, что отель предоставлял вам улучшение условий проживания. Вами был самостоятельно выбран номер категории еще более высокий, нежели вам предложили. Что же касается погоды, то это дело не всегда прогнозируемое и к сожалению не в нашей власти.