"ИВИ" (Изготовление Вязаных Изделий)
Анна
16.03.2015 15:54
Делали заказ в компании ИВИ, менеджер - Наталья Макарова. Три раза согласовывали макет логотипа на варежках, в итоге привезли полную партию заказа с перевернутым логотипом. Кроме того, несколько изделий были откровенным браком, с торчащими нитками и белыми вкраплениями. Заказ мы приняли, т.к. и так платили 25% за срочность (перед новым годом), нужно было отправлять подарки в регионы. При попытке вернуть часть стоимости за брак и неправильные логотипы, менеджер сначала не отвечала на звонки, потом ответила, начав объяснять, что и так из-за курса евро они в ноль себе сработали (ага, как же), что сожалеет, но ни о какой компенсации речи быть не может (при том, что акт мы не подписали, но компания, видимо, такого уровня, что документы их не волнуют в принципе). Так что решайте сами, стоит ли идти на подобные риски с подобным отношением к клиенту.
Анна, сотрудник компании "ИВИ" (Изготовление Вязаных Изделий)
07.05.2015 15:32
Здравствуйте, Анна!
Большое спасибо за высокую оценку качества нашей продукции, Ваше мнение очень важно для нас! Наша компания положительно относится к критике и готова принимать замечания и комментарии, чтобы в дальнейшем улучшать работу.
Описанная Вами ситуация относится к заказу ООО «ФЕНИЧЕ РУС», на основании счета № 187 от 27.11.2014 г. Доставка готовой продукции осуществлена 16.12.2014 г. в соответствии с ТН № 132 от 16.12.2014 г. Действительно, размещение срочных заказов в сезон предновогодних праздников в редких случаях может привести к производственным недочетам. Мы гарантируем качество каждого нашего изделия. Если в партии обнаружен товар ненадлежащего, на Ваш взгляд, качества, обязуемся устранить брак в самые короткие сроки. Приносим извинения от лица Компании за предоставленные неудобства. Для того, чтобы исключить возможность появления подобных ситуаций, просим заблаговременно планировать и оформлять заказы к новогодним праздникам.
Анна, будем рады видеть вашу Компанию среди наших постоянных клиентов и готовы предоставить особые условия для последующих заказов!
