Грейт-Гейт, магазин керамической плитки

Заказала плитку 24 декабря с тем, что 25 ого плитка будет в магазине. Через 10 (!) дней - плитки нет и ни одного звонка от них не поступило, хотя меня в Грей Гейт узнают уже по голосу - я решила "плюнуть" и забрать деньги. На что получила ответ: "Вы должны написать заявление, а деньги я вам не отдам. когда-нибудь ваше заявление рассмотрят, но когда не скажу". Ну вот такая история. Муж смеется, говорит, что нельзя с нашими торговцами работать по предоплате. С Грейт Гейт это абсолютно верно. Обманывают откровенно, ничего не боятся