FIESTA, студия праздника

Очень сожалею, что обратилась в агенство праздника "Фиеста" для организации Дня Рождения мой дочки. Мне был предоставлен непрофессиональный аниматор, в плохом костюме и очень бедным реквизитом (очень жаль, что не могу здесь показать фото). Я обратилась за 2 недели и внесла предоплату, на встрече с директором Василием мы все обговорили и посмотрели красивые картинки. Я очень просила, что бы праздник начался без опозданий и фея была симпатичная и нежная. На деле всё было по другому. Аниматор опоздал на 45 минут, переодевался в такси, да и ещё с ней была мама в черном неопрятном одеянии и с грязными волосами, которая тоже находилась на празднике. Мною была направлена претензия с фото и просьбой разобраться и компенсировать непрофессиональную работу аниматора. Вот ответ: "Вам была оказана услуга, праздник был проведен, мы прислали вам аниматора в пользу которой говорил опыт и положительные отзывы. Но к сожалению, она опоздала и мы принесли Вам извинения и уменьшили сумму заказа на 1000 рублей в Вашу пользу. Судя по фото дети остались довольны праздником, несмотря на Ваши упреки в наш адрес, а значит, цель праздника выполнена." С учетом штрафа я заплатила за праздник-халтуру 5000 руб. Вот такая печальная история....