Эконотел

По моему лицевому счету №2903 на телефон пришло спустя 5 месяцев сообщение, что мой долг составляет 5 000 руб., когда как я в течение 3-4 месяцев звонила и спрашивала менеджеров о состоянии счета. На что они сказали, что как только деньги на счете закончатся, то мы Вам в почтовый ящик выбросим квитанцию об оплате. И что теперь? Получается, что я крайняя? Нет, это опущение менеджера, т.к. он не смс на тел. должен отправлять, а в ящик бросать квитанции и конфликтав бы не было. Для меня эта сумма огромная, а я ведь с 2004г. обслуживаюсь верно у Вас.