ДЖЕНЕРАЛ МОТОРС СНГ

В 2010 году в Тольятти на "Марше" мы купили Опель-Астра. В принципе машиной довольны. Летом попадаем в аварию (машина застрахована по каско). Обращаемся в сервисную службу своего официального дилера с ремонтом машины по страховке. И вот тут начинаются бесконечные кормления "завтраками". Скажите пожалуйста, как такая крупная компания может делать себе такую плохую рекламу. Почему такое безобразное обслуживание? Второй месяц мы сидим без машины и только слушаем обещания. Кто нибудь может это объяснить?