ДЛЯ АТС: 578 бюро ремонта

Мой Телефон 578-45-31 не работает более 2-х недель. Пытаюсь выяснить почему? Однако тел. бюро ремонта 578 64 91 не отвечает (отвечает автоответчик затем сбрасывает). Даже не знаю к кому обратиться. Может быть сразу к министру. Тогда вопрос - зачем существуют такие службы, которым все по барабану. Наверное и зарплата "барабанная" и отношение пофиговское и наплевательское. Тимофеев С.Н.