Династия, салон-парикмахерская

В салоне работают хорошие мастера, прекрасный мастер маникюра, косметолог и стилист(Андрей). НОО! Огромная проблема с администратором, который не в состояние грамотно организовать запись и организовать персонал, так сегодня записавшись к косметологу на 13.30 и прейдя в это время получила отказ с предложением подождать минут 15, пока другого клиента "доукладывают" после чего он пойдет к косметологу, и нам по хер, что вы записаны.ОК! Вернувшись в салон через 25 мин. админ. мне сказал, косметолог занят (непонятно кем, клиентов не было в это время, видимо парикмахершей)) и вы подождите 30 мин.! ЭТО ЧТО??? Проблемы с головой, тайменеджментом или вы просто не хотите чтобы к вам ходили клиенты??? Почему бы просто не позвонить и не перенести запись!