CLI.RU

Заказала доставку и монтаж кондиционера Panasonic YW 12 MKD с 10:00 до 12:00 22 марта 2014 года, заявку оформили за 15 дней до исполнения и, разумеется, у отдела логистики было время составить график работы монтажников на 2 недели вперёд. Мы работающие люди, в семье маленький ребёнок и нам было важно отпроситься с работы на день монтажа и ставить кондиционер не в позднее время, т.к. малыша нужно укладывать спать. НО! За полтора суток до установки 20 марта позвонил специалист отдела логистики, Роман, если не ошибаюсь, и сказал, что если мы будем ставить конд-р в назначенное время, « к нам придут соседи с милицией и нам грозят исковые заявления за нарушение тишины. И ещё ребятам не удобно работать в субботу. Поэтому для моего же блага монтаж проведём в пятницу вечером». Не смотря на запугивание, психологическое давление «специалиста по логистике» я сказала, что наше время – единственно возможное для монтажа и проблем с соседями у нас нет. Мы всё-таки более 2-х недель назад договаривались и подстраивали под Вас свои графики. Товарищ согласился и пообещал через час перезвонить и уточнить ещё раз наше время, но разыскивать его пришлось самой т.к. он о перезвонить напрочь забыл. Сама набрала номер и Рома предложил перенести время на 6-9 часов позже, т.е. вместо с 10 до 12 часов установить с 16 до 19. «Только не опаздывайте, умоляли мы, ребёнка спать укладывать и в 7 вечера мы никак не можем». Эта информация сыграла против нас, т.к. «ребята не хотят работать в субботу», прождав весь день, отпросившись работы (по субботам работаю), в 16 часов был звонок от представителей cli.ru, что именно к семи вечера к нам и собираются приехать бурить стены. Пришлось отказаться. Теперь снова жду звонка по поводу очереди на монтаж. Напомню, что мою заявку принял Шамиль и заказали мы не срочный монтаж, а за 15 дней до исполнения. Спасибо за обслуживание. Страшно представить, что будет с сервисным обслуживанием и с гарантийным ремонтом. P.S. после размещения жалобы на сайте компании мне привезли кондиционер к 19 часам того же дня и монтажники приказали оплатить его, без проверки, без установки, хотя я заказывала доставку с установкой.