Группа компаний Ташир

Хочу пожаловаться на сотрудников океанариума в ТЦ РИО, которые вели себя крайне непрофессионально и неуважительно. На наш вполне обычный вопрос, возникший после посещения океанариума:"жаль, что нет названия рыбок и других представителей подводного мира, не знаете почему?",- в кассе кассир Светлана, ответила грубо, что это не ее дело и ее это не касается, при этом  рукой она подпирала себе щеку и откровенно зевала!!! Далее она произнесла:" и вообще, если нам нужно есть телефон администратора, ему и звоните с вопросами, а ее это не касается, она только кассир, при этом тон ее был грубый, нахальный, говорила она с зевотой и усмешкой, явно давая понять, что ей вообще нет не до чего дела, мы ей надоели и все происходящее ее явно напрягает. На нашу просьбу дать жалобную книгу, поскольку мы были шокированы таким отношением ( вместо простого объяснения отсутствия названий), она сказала, что жалобной книги нет, где ее взять она не знает, никого старше, чем она по должности и кто может решить вопрос с жалобной книгой также нет, как связаться с ними она не знает, и это также ее не касается. Мы были просто в ужасе и недоумении, мы заплатили 1350 за посещение этого места, с удовольствием провели время и теперь, слушав откровенную хамскую и грубую речь кассира Светланы ( фамилию нам не назвали, однако ее характерный вид- крайне неряшливая невоспитанная особа со сломанным вдоль центральным левым резцом, грязными обесцвеченными волосами и непрекращающейся зевотой) думали о том, что не должны ТАКИЕ люди работать в сфере услуг!!!  Немыслимо!!! Теперь мы уже обратились к сотруднику с рацией, наверное, выполняющего охранную либо администрирующую функцию с просьбой позвать администратора, поскольку Светлана ведет себя с нам крайне некорректно либо предоставить нам жалобную книгу, имя и фамилию этого сотрудника от нас так же скрыли, все таже светлана, уже откровенно улыбаясь сказала, что руководство не разрешает разглашать имена и фамилии и предоставлять любую другую информацию и жалобную книгу!!! У охранника, к которому мы обратились была рация, мы попросили вызвать администратора, нам сказали- это не его дело, нам нужно,- мы и должны сами его найти!!где?? Он не знает где. И никто не знает. И вообще, сказал он, сегодня вечер субботы,  24 декабря, руководство отдыхает, звонить некому и посоветовал прийти нам в понедельник либо вторник. Рать таки все это говорилось в хамской манере и уровнено издевательским тоном. Поддержала разговор некая Кристина, которая высунув голову из окошка первой кассы ( красивая ухоженная девушка, сидевшая, однако за рабочим местом в норковой шубе) насмешливо сказала: может быть Вам вобще список сотрудников весь предоставить?? Что мы на себя берем?? Книжки никакой не, администратора нет , никого нет, нам никто ничего не скажет, лучше нам уйти или они вызовут охрану. Нужно сказать, что до этого момента, мы ничего более не просили, как вызвать администратора, либо предоставить жалобную книгу, не ругались, не повышали голоса и никоим образом не нарушали порядок возле касс океанариума и не создавали помех в работе!!! У касс вообще никого не было!!! Однако через несколько секунд к нам подошел крупный, грузный ( даже излишне грузный, скорее с большим избыточным весом, преобладающим в абдоминальной области) мужчина, так же с рацией, наверное, также из службы охраны, и начал орать на меня, мою 60-ю маму и 10-ю дочь, что мы мешаем работе касс, чтобы мы отошли от них,причем куда бы мы не встали все было плохо, мы мешали везде, где бы мы не стояли!!! Тут уже у меня нервы сдали, я спросила этого обиравшего человека: когда мы стояли и покупали билеты, мы были нужны, однако, когда мы стоим и ждем администратора, мы мешаем?? Вообщем, нас просто вытолкали из океанариума, нахамив, нагрубив и морально унизив!!! Эти четверо людей просто издевались над  нами!!! Однако, у нас имеется видео и аудиозапись всего происходящего. Я, как потребитель, имею права, которых сегодня вечером, почему то лишилась из-за непрофессиональма, хамства и невежества сотрудников океанариума. Прошу принять меры, поскольку такое поведение просто недопустимо !!! Почему я, заслуженный врач, кандидат наук, преподаватель Высшей школы Московского Государственного Медико-стоматологического Университета, лучший врач Москвы 2007 ( получивший Грант ) , со своей пенсионеркой мамой и ученицей школьницей должна подвергаться такому мотальному унижению, да еще за свои 1350 рублей!!! Разве это нормально??? Даже не представляю, чтобы я или мои подчиненные могли бы на рабочем месте вести себя не по уставу, выглядеть неподобающе, одеты не по дресс-коду и, что самое ужасное, хамить или грубо отвечать больным, студентам, практикантам или курсантам!!!! Я в шоке!!! У нас также много сотрудников из Армении: Эрнест Арамович, являющий собой образец и эталон руководителя, врача, педагога, Баграт Сергеевич, готовый в любой момент прийти на помощь больному, сотруднику, незнакомому человеку или студенту!!! Хирург от Бога, многие другие, всех не перечислить, но все они воспитанные и благородные люди, выдержанные и спокойные, полные искреннего желания помогать людям ( ведь за этим они к нам и приходят!) а здесь... Надеюсь, что руководство прочитает мое письмо, могу выслать видео и аудио недостойного и грубого поведения сотрудников и отношении нас и принять соответсвующие меры С уважением, посетительница океанариума