СПОТЫКАЧ

Здравствуйте!Ваш сотрудник Елена В Воскресенье 14.12.08.Отказалась при покупке коньяка разменять 1000 рублей.При просьбе предъявить жалобную книгу она сказала приходить в понедельник.На мою просьбу дать фамилию Елены номер телефона ручку чтобы записать информацию я не получила кроме крика ни какой информации.Елена испортила мне настроение и я опоздала по своим делам.Прошу прнять меры.И написать к кому я могу обратиться. Мария