Народное такси

Ужас! Вчера сделала заказ. Мне прислали смс, что заказ принят обработку. Затем мне перезвонили и все подтвердили. На утро в 6.15, как было назначено, такси не приехала. Позвонила им. диспетчер извинился и сказал, что заказа у них нет. Нормально? А мне на вокзал с инвалидом надо было ехать..... Больше не буду пользоваться их услугами.