Марс, ООО, аварийная служба

Эта организация обслуживает отопление в нашем доме, но батареи холодные и они никак не реагируют на звонки!!! Телефон не отвечает, а если и пошли гудки, то сбрасывают! А если вам удастся дозвониться, то ничего, кроме " ждите пока на улице не станет холодно" вам не ответят... Я до сих пор не понимаю почему ДЭЗ не расторгнет с ними договор как с недобросовестными поставщиками оказания услуги???