ЛУЧ, такси

Заказал такси на Каргопольскую. Водитель позвонил и сказал,что он на шиномонтаже,но в доме 18,поо Каргопольской,где находилась метка водителя,нет шиномонтажа. На Каргопольской ВООБЩЕ НЕТ АВТОСЕРВИСОВ!!! Затем водитель самовольно отменил заказ. Прошу руководство таксопарка разобраться и наказать виновного в срыве заказа водителя.