ЮЖНОГО АО ОТДЕЛЕНИЕ ОРЕХОВО-БОРИСОВО СЕВЕРНОЕ ОТДЕЛА ЮАО УФМС РОССИИ ПО Г. МОСКВЕ

Здравствуйте! Сегодня(05.07.2012) сдавал анкету на загран. паспорт...удивила очередь в несколько десятков человек и неторопливость принимающих документы, которые с какой то стати требовали файлики (хотя в списке документов ничего про это не было сказано)...без них отправляли назад! и вообще видя квитанцую об оплате пошлины докапывались до чего только можно! Больше половины очереди не успели принять и это был четверг, когда приём до 20-00, в остальные дни чтобы подать заявление надо ночевать перед ОВИРОМ. Неужели нельзя принять какие то меры? где же модернизация хвалёная?, спасибо