ИВАНОВСКОЕ отделение УФМС ВАО г. Москвы

Работа подразделения с грубыми нарушениями Административного регламента ФМС России по выдаче, замене и учету паспортов гражданина РФ: п.8 и 19 - часы работы не соответствуют с заявленным графиком работы. Например, 13.09.11 выдача паспортов после обеда осуществлялась с 15:45, а не с 14:45, как заявлено в расписании. То есть с задержкой в 1 час безо всяких предупреждающих вывесок, даже в устной форме очередь о задержке выдачи никто из сотрудников не проинформировал. п. 22. Сильно увеличено максимальное время ожидания:: Установлено регламентом: "при подаче документов на получение паспорта по предварительной записи - 5 минут со времени, на которое была осуществлена запись; По факту: очереди не было, ожидание составило 45 минут Установлено регламентом: "при получении паспорта - 5 минут". По факту при получении паспорта время ожидания составило 1 час. Также нарушены п.п. 27-31, практически ничего, что должно быть для удобства обслуживания граждан, нет и не было! Сотрудник, выдающий документы нарушил регламент вручения паспорта получателю: одному выдал вместе с заграничным паспортом нового поколения старый действующий заграничный паспорт без действующих виз, второму выдал паспорт РФ без предоставления каких-либо удостоверений личности - была названа только ФИО! + ко всему вышеперечисленному можно добавить грубое и хамское обращение сотрудников к посетителям! Это мой третий загран. паспорт (не считая того, что еще менялся Паспорт РФ), предыдущие были оформлены в других паспортных столах Москвы, но этот произвел самое негативное впечатление!