БНП ПАРИБА БАНК

У меня супруг взял не большую сумму в данном банке, спустя некоторое время его сократили соответственно у него пошла просрочка... Мы были в курсе этого, ждали пока супруг получит расчет, чтобы оплатить и войти в график платежей. В банк не звонили (а надо было бы...). И вот 7 июля звонит мне Евгений Романович и сходу начинает: ".... почему не платите, взяли у банка деньги и думаете, что он благотворительная организация??? Да сейчас к вам приедут по другому будут с вами разговаривать... да вы читали договор если конечно читать умеете...да, что вы там о себе в Омске возомнили??..." ну и все в таком духе. И это все при первом разговоре????При том, что я не заемщик. Пыталась у него узнать сумму которую мы должны оплатить, но спустя примерно 10 мин разговора он мне ее так и не сказал...( видимо инф. предоставляется только заемщику), но тогда вопрос почему со мной разговаривали так как будто я заемщик?????Либо это сотрудник не компетентный и его не обучили как надо разговаривать с заемщиком и как с его родственниками. И какое мнение может сложится о данном банке???? какие сотрудники такой и банк