БНП ПАРИБА БАНК

Я тоже имела несчастье стать клиентом этого банка. Раньше брала товары в кредит и забывала о нем с последним платежом. Здесь же мне сразу выделителем текста подчеркнули строчки горячего телефона, суммы ежемесячной выплаты и т.п. А вот нужную строчку малюсеньким шрифтом не подчеркнули. Оказывается, там сразу одобрен был кредит по карте. Картами я никогда не пользуюсь, а вэтот раз даже не стала получать ее на почте. А значит и АКТИВИРОВАТЬ ее я не могла. Аккуратно в положенные сроки выплатила кредит. Перед последним платежом по просьбе девушки, оформлявшей кредит в магазине, я позвонила в банк (чего никогда не делала ранее при оплате других кредитов). Последняя сумма не совпадала - переплата в их пользу. А через некоторое время начались звонки . Правда, разговаривали со мною вежливо. Долг рос стремительно. Тот магазин, где я брала товар, закрылся. Оказалось, что в нашем городеНовочеркасске вообще не сотрудничают с этим банком. Пришлось ехать в Ростов-на-Дону. Маленькая строчка в договоре гласила о том, что надо написать заявление о закрытии счета. Но это заявление я могу написать только тогда, когда не буду считаться должником. Долг по кредитной карте, которую даже в руках не держала и не активировала, пришлось оплатить 13 июля. Куда мне обращаться дальше, как составить жалобу?