Авиакомпания «Трансаэро»

заранее купили билет в Москву ребёнку 11лет.Сегодня должны были улететь..Нас не взяли на борт,т.к. не была оплачена квитанция на самостаятельный полёт ребёнка.Но предложили за 20000 взять.Браво трансаэро!Нанесли психологическую травму ребёнку,облегчили кошелёк мамы(которая одна воспитывает сына),сорвали выезд на соревнования..Почему в кассах продают билеты по которым нельзя улететь?Политика компании?И почему,если такое произошло не помочь пассажиру,исправить оплошность кассы и помочь улететь этим рейсом?МЫ восспользуемся другой компанией,которая окажется более профессиональной.Оценка вам -101