Ассистанская компания "ЛАТ"

Эта компания была назначена экспертом по оценке моего автомобиля, диспетчера не согласовывая время приезда экспертов присылают их по указанному адесу и эксперты звонят мне что находятся у автомобиля и что неплохо бы начать осмотр, но я нахожусь в 1.5 часах езды до адреса, 2 эксперта уже приезжало... с разницей в 4 часа, причем все обещали со мной связаться.. Я в недоумении.. Это что? Сервис бывшего СССР?